Des réponses claires à vos questions.
Chez Prestigia Propreté, nous croyons qu’un service haut de gamme passe aussi par la transparence. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos services, nos garanties et nos méthodes d’entretien.
1. Services & Fonctionnement
Quels types de services proposez-vous ?
Nous offrons l’entretien commercial, après construction et résidentiel haut de gamme : nettoyage de bureaux, commerces, condos, maisons, ainsi que des services spécialisés (vitres, tapis, désinfection, entretien ponctuel ou régulier).
Intervenez-vous après des travaux ou rénovations ?
Oui, l’entretien après construction est l’une de nos spécialités : enlèvement de poussières fines, traces de plâtre, colle, peinture et préparation complète avant livraison.
Faut-il être présent lors du service ?
Non. Nos équipes interviennent en toute autonomie, avec confidentialité et respect des lieux.
2. Qualité & Assurance
Êtes-vous assurés ?
Oui. Nous détenons une assurance responsabilité civile complète couvrant toutes nos interventions.
Que se passe-t-il si le résultat ne me satisfait pas ?
Nous offrons une garantie de satisfaction : si une zone n’est pas conforme, nous revenons corriger sans frais.
Vos employés sont-ils vérifiés et formés ?
Oui. Chaque membre est sélectionné, formé et encadré selon des standards professionnels stricts.
3. Produits & Méthodes
Fournissez-vous vos propres produits et équipements ?
Oui. Nous apportons tout le nécessaire : produits professionnels, aspirateurs industriels, chiffons microfibres, etc.
Utilisez-vous des produits écologiques ?
Oui. Nous privilégions des produits écoresponsables et sécuritaires pour les occupants et les surfaces.
4. Tarifs & Paiement
Comment établissez-vous vos prix ?
Nos tarifs varient selon la superficie, le type d’espace (résidentiel, bureau, après construction), la fréquence et la complexité du mandat. Une soumission détaillée et gratuite est toujours fournie.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, virement Interac, transfert bancaire ou paiement sur facture.
5. Urgences & Flexibilité
En combien de temps pouvez-vous intervenir en cas d’urgence ?
Nous prévoyons des délais de réponse rapides et garantis. En cas d’événement imprévu — comme un chantier livré plus tôt, une visite importante à préparer ou un besoin de dernière minute — une équipe peut être dépêchée rapidement selon le contrat.
Puis-je reporter ou annuler un service ?
Oui. Il suffit de nous prévenir au minimum 24 heures à l’avance pour modifier ou reporter une intervention.
Proposez-vous des services ponctuels en plus des contrats réguliers ?
Oui. Que ce soit pour un nettoyage unique (après travaux, avant réception, événement spécial) ou pour un entretien régulier, nous adaptons nos solutions à vos besoins.
6. Zones desservies
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Nous desservons Montréal, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud. Des demandes spéciales hors zone peuvent être évaluées.